شناسایی نقاط مساله ساز سازمان و ارائه مدلی جامع برای ارزیابی پیاده سازی ERP در آن

شناسایی نقاط مساله ساز سازمان و ارائه مدلی جامع برای ارزیابی پیاده سازی ERP در آن

پایان نامه erp
پایان نامه برنامه ریزی منابع سازمانی
پایان نامه عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP
عوامل کلیدی موفقیت پیاده سازی ERP
پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان
پایان نامه ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP
ارزیابی پیاده سازی erp در سازمان های دولتی
پیاده سازی موفق erp در سازمان

رفتن به سایت اصلی

دانلود پایان نامه كارشناسی ارشد رشته فناوری اطلاعات

شناسایی نقاط مساله ساز سازمان و ارائه مدلی جامع برای ارزیابی پیاده سازی ERP در آن

 

 

 

 

 

 

چکیده

 محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند. 

 

در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان ها  بالاست و گزارشات متعددی بر این موضوع صحه گذاشته اند. از این رو فرآیند ارزیابی آمادگی سازمان، پیش از پیاده سازی ERP از جایگاه مهمی در سازمان ها برخوردار است. 

 

 

مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که  هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه یک چارچوب ارزیابی جدید، ضمن ارزیابی آمادگی سازمان، نواحی مسئله زای سازمان را تشخیص داده و سازمان را به اخذ راهبردهای اقتضائی آماده سازی رهنمون سازد. علاوه بر آسیب شناسی و جنبه های مدیریت مخاطرات در مدل ارائه شده؛ برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد.

 

 

 

کلمات کلیدی:

ارزیابی پیاده سازی ERP

سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP

پیاده سازی موفق سیستم برنامه ریزی منابع سازمان

 

 

 

 

 مقدمه

محیط فوق رقابتی امروزه، نه تنها بر ساختار رقابتی اجزاء آن، که بر ساختار مدیریتی سازمان ها نیز فشار فزاینده ای را وارد می سازد؛ چالش هایی که شرکت ها را وادار می سازد به کاهش هزینه در  طول زنجیره تامین بپردازند؛ زمان کلی تولید و میزان موجودی ها را کاهش دهند؛ انتخاب محصولات و تنوع آن را گسترش دهند؛ زمان تحویل مطمئن تری را فراهم نمایند؛ کیفیت و کارآیی را بهبود داده و تقاضا، عرضه و تولید را هماهنگ سازند. این خود، شرکت ها را به مدل های همکاری و رقابت های مبتنی بر آن ترغیب می کند. 

 

در این راستا شرکت ها بایستی بطور فزاینده ای اطلاعات داخلی خود را با تامین کنندگان، توزیع کنندگان و مشتریان تسهیم نموده و در عین حال از ریسک های مرتبط با چنین اشتراکی پرهیز نمایند. بمنظور تحقق این اهداف، سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی  بصورت روزافزون مورد کاربرد شرکت ها و سازمان های مختلف در سراسر جهان، واقع می شود. اگر چه دلیل عمده کاربرد این سیستم ها یکپارچه سازی و مدیریت مالی بهتر پروژه های سازمانی است؛ منتهی دلایل دیگری همچون پردازش بلادرنگ  اطلاعات و افزایش گستره بازه زمانی ارائه خدمات و تولید بصورت 24 ساعت در شبانه روز و 7 روزکاری در هفته؛ از جمله عللی هستند که اقبال شرکت ها را به پذیرش این سیستم ها افزایش داده است. 

 

علیرغم چنین اقبالی، میزان شکست پروزه های پیاده سازی ERP ها در سازمان بالاست و گزارشات متعددی در این خصوص وجود دارد. لِنجین والتر (2000) گزارش می کند که میزان شکست پروژه های پیاده سازی ERP را می توان در دامنه ی 40 تا 60 درصد و بالاتر در نظر گرفت. آمیل و آمیل (2002) عنوان می کند که بین 50 تا 75 درصد شرکت های امریکایی به نوعی شکست در پیاده سازی ERP را تجربه کرده اند. ماسکاتلو و پارنت (2006) نرخ شکست پروژه های پیاده سازی را در مجموع بالغ بر 50 درصد ؛ وَنگ و همکاران (2007) این نرخ را 70 درصد و شرکت مشاورین  پانوراما (2011) این نرخ را در سال 2010 بالغ بر 60 درصد گزارش کرده اند. 

 

 

 

 

2-1) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق

موفقیت در پیاده سازی سیستم های برنامه ریزی منابع سازمانی (ERP) و تحقق اهداف از پیش برنامه ریزی شده، از موضوعاتی است که توجه پژوهشگران این حوزه را به خود معطوف داشته است. این موضوع عمدتاً ناشی ازسرمایه گذاری بالای بکارگیری چنین سیستم هایی درسازمان ها می باشد. باتوجه به نرخ بالای شکست پروژه هایERP، ارزیابی اولیه میزان آمادگی سازمان ها در پیاده سازی چنین سیستم هایی می تواند در کنترل ریسک پیاده سازی و اجتناب از شکست احتمالی پروژه تاثیرگذار باشد. 

 

 

مدل های متنوعی در خصوص ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP وجود دارد که  هر یک، از رویکرد ویژه ای برخوردارند. این رویکردها هر یک، به ارزیابی ابعاد مختلفی از جمله منابع انسانی، ساختار سازمان، سیستم و زیرساختارهای مرتبط با فناوری اطلاعات سازمان می پردازد. با توجه به تمرکز این مدل ها بر شرکت های بخش خصوصی، لزوم بازطراحی مدل هایی درجهت انطباق پذیری بهتر با شرایط محیطی و طبیعت سازمانیِ سازمان های خدماتی بخش دولتی بیش از پیش محسوس است. این تحقیق تلاش دارد تا با ارائه مدلی، ضمن ارزیابی وضعیت آمادگی سازمان نواحی مسئله زا برای پیاده سازی ERP را شناسایی نماید. ازسویی وجود برخی متغیرهای تاثیرگذار در پیاده سازی این سیستم ها، که دارای وضعیت غیرخوش-تعریف می باشند، نیاز به تبیین مدل های مناسب بر اساس الگوهای فازی را دو چندان می نماید. برقرای پیوند میان وضعیت ارزیابی شده سازمان و مجموعه استراتژی های اقتضائی قابل اخذ جهت آماده سازی سازمان، از دیگر خلأهایی است که این تحقیق سعی در پوشش آن دارد. 

 

 

 

 

 

فهرست مطالب:   

فصل اول: کلیات تحقیق 1

1-1) مقدمه 2

2-1) تعریف موضوع، اهمیت و ضرورت تحقیق 2

3-1) فرضیه ها/سؤالات تحقیق 3

4-1) پیش-فرض های تحقیق 4

5-1) پیشینه تحقیق 4

5-1) تعریف متغیرهای عملیاتی تحقیق 5

6-1) قلمرو تحقیق 5

1-6-1) قلمرو مکانی تحقیق 5

2-6-1) قلمرو زمانی تحقیق 5

7-1) ساختار پایان نامه 6

 

فصل دوم: مبانی نظری و پیشینه تحقیق 7

1-2) مقدمه 8

2-2) سیستم برنامه ریزی منابع سازمان: 8

1-2-2)تعریف: 8

2-2-2)سیر تطور: 8

3-2-2)منافع ERP : 10

3-2) پیاده سازی سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 11

1-3-2) چرخه حیات سیستم برنامه ریزی منابع سازمان 11

2-3-2) موفقیت پیاده سازی ERP 16

4-2) عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP: 18

1-4-2) تعهد و حمایت مدیریت ارشد 19

2-4-2) ترسیم چشم انداز و تدوین راهبردهای مورد نیاز 20

1-2-4-2) تدوین طرح کسب وکار 20

2-2-4-2) تدوین راهبرد پیاده سازی 20

3-4-2) مدیریت پروژه 22

4-4-2) ساختار اجرایی پروژه پیاده سازی 22

1-4-4-2)ترکیب و تیم پیاده سازی ERP 22

2-4-4-2) قهرمانان پروژه 23

3-4-4-2)کمیته راهبری 23

5-4-2) تطبیق پذیری متقابل 24

1-5-4-2) انتخاب سیستم متناسب و سفارشی سازی سیستم 24

2-5-4-2) بازمهندسی فرآیندهای کسب و کار 25

6-4-2) مدیریت تغییر 25

1-6-4-2) مدیریت رفتاری کارکنان 26

1-1-6-4-2) مدیریت عوامل نگرشی کارکنان 27

2-1-6-4-2) مشارکت کارکنان 35

2-6-4-2) مدیریت فرهنگ (برای تغییر) 35

7-4-2) ارتباطات برون سازمانی و درون سازمانی 37

8-4-2) زیرساختارهای سازمانی و مدیریت آن 38

1-8-4-2) سیستم های قدیمی موجود 38

2-8-4-2) مدیریت کیفیت اطلاعات 39

9-4-2) مشخصات  سازمانی 39

10-4-2) آموزش و کارآموزی 41

11-4-2) نظارت، بازخور و ارزیابی عملکرد 42

12-4-2) توسعه، تست و اشکال یابی نرم افزار 43

13-4-2) انتخاب عرضه کننده مناسب ERP 44

14-4-2) انتخاب مشاورین مناسب 45

15-4-2) مدیریت زنجیره تامین 45

5-2) مدل های طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت: 51

6-2) ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP 65

7-2) سازمان های خدماتی دولتی و مشخصات آن: 72

8-2) مدل مفهومی تحقیق: 78

 

فصل سوم: روش تحقیق 82

1-3) مقدمه 83

2-3) طرح تحقیق 83

1-2-3) پارادایم تحقیق 83

2-2-3) جهت گیری تحقیق 84

3-2-3) رویکرد تحقیق 85

4-2-3) صبغه تحقیق 85

5-2-3) نوع تحقیق 86

6-2-3) استراتژی های تحقیق 87

7-2-3) اهداف اصلی تحقیق 88

8-2-3) روش جمع آوری اطلاعات 90

9-2-3)  ابزار جمع آوری اطلاعات 90

10-2-3) تعریف و تبیین متغیرهای تحقیق 92

1-10-2-3) تعریف مفهومی متغیرهای تحقیق 92

2-10-2-3) تعریف عملیاتی متغیرهای تحقیق 92

11-2-3)روایی و پایایی 93

1-11-2-3) روایی 93

1-1-11-2-3) روایی مبتنی بر کیفیت نمونه گیری 94

2-1-11-2-3) روایی مبتنی  بر ابزار( سنجه) 94

2-11-2-3) پایایی 96

12-2-3) جمعیت آماری 100

13-2-3) نمونه گیری تحقیق 101

1-13-2-3) روش نمونه گیری 101

2-13-2-3) واحد نمونه و حجم نمونه 101

3-13-2-3 ) نحوه اندازه گیری متغیرها (مقیاس متغیرها) 102

3-3) مطالعه موردی 102

4-3) روش های تجزیه و تحلیل اطلاعات 106

1-4-3) ریاضیات مجموعه های  فازی 106

2-4-3) آزمون همبستگی ها 117

 

فصل چهارم: تجزیه و تحلیل داده ها 119

1-4) مقدمه 120

2-4)تعیین عوامل حیاتی موثر بر پیاده سازی ERP: 120

3-4)  احتساب میزان تعلق هر یک از عوامل به اجزاء مدل طبقه بندی 126

4-4) تعیین وضعیت موجود  و  نواحی شکاف 139

5-4) تشخیص سبد راهبردهای اولویت دار سازمان 149

 

فصل پنجم: تحلیل یافته ها و نتیجه گیری 159

1-5) مقدمه 160

2-5)نتایج حاصل از تحقیق 160

3-5)محدودیت های تحقیق 166

4-5) پیشنهادات برای تحقیقات آتی 167

منابع فارسی: 169

منابع لاتین: 170

ضمائم و پیوست ها 187

پرسشنامه شماره1: ارزیابی روایی مدل طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP در سازمان 188

پرسشنامه شماره2: تعیین وضعیت عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی موفق یک سیستم ERP 191

پرسشنامه شماره 3: ارزیابی درجه تعلق (اهمیت ناحیه ای) هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ERP 193

پرسشنامه شماره4 : ارزیابی وضعیت عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP  (وضعیت موجود) 196

پرسشنامه شماره 5: ارزیابی شدت توزیع شکاف موجود هر عامل در نواحی ششگانه مدل ارزیابی آمادگی 198

پیوست 6: انواع روایی مبتنی بر نمونه (ویژه پژوهش های تجربی) 212

نمایه ها: 214

 

 

فهرست جداول: 

 

جدول 1-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (پاراسورامن و کالبی، 2001) …………………………………34

جدول 2-2) وضعیت پوشش عوامل مختلف حیاتی موفقیت در مطالعات پیشین ……………………………………………………………47

جدول 3-2) چارچوب پیاده سازی عوامل حیاتی موفقیت (کنشو، 1999) ……………………………………………………………………..51

جدول 4-2) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی  ERP(المشعری و همکاران، 2003)…………………58

جدول 5-2) طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت مطابق با مراحل اصلی پیاده سازی (ژنگ و همکاران، 2005) …………..60

جدول 6-2) چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت مبتنی بر تئوری مدیریت سنتی (بردلی، 2008) ………………..63

جدول 7-2 ) طبقه بندی فرآیند خدمات (سیلوسترو و همکاران، 1992)  ……………………………………………………………………..74

جدول 1-3) مقایسه انواع استراتژی های تحقیق و فرم سوالات مرتبط با آن ها در یک تحقیق (یین، 2003)………………88 

جدول 2-3 ) کاربرد انواع مصاحبه ها در یک تحقیق با توجه به هدف تحقیق (دانایی و همکاران، 1387) …………………..91 

جدول 3-3 ) تعریف عملیاتی (مدل عملیاتی) متغیرهای تحقیق (عوامل حیاتی موفقیت) ……………………………………………..93

جدول 4-3) ارزیابی وضعیت انواع روایی تحقیق ……………………………………………………………………………………………………………….95

جدول 5-3) مقایسه وضعیت ارزیابی روایی مدل تحقیق به تفکیک هر بعد …………………………………………………………………….96

جدول 6-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 2 ( وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت) ……………………………….98 

جدول 7-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد راهبردی) ………………………………………………………………………..98

جدول 8-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد تاکتیکال)  ………………………………………………………………………99

جدول 9-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد فنی) ………………………………………………………………………………..99

جدول 10-3)مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد سازمانی) ………………………………………………………………………..99

جدول 11-3) مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 3 ( بعد کسب و کار) …………………………………………………………………99

جدول12-3)مقایسه وضعیت پایای پرسشنامه شماره 4 (وضعیت موجود عوامل حیاتی موفقیت در سازمان) ……………………100

جدول 13-3) وضعیت سیستم های اطلاعاتی موجود سازمان………………………………………………………………………………………..104

جدول 1-4 )  لیست عوامل حیاتی موفقیت شناسایی شده …………………………………………………………………………………………..120

جدول 2-4 )  متغیرهای زبانی و معادل فازی آن ها  …………………………………………………………………………………………………….121

جدول 3-4 )  مقایسه همبستگی پیرسون نظرات افراد خبره سازمان و صنعت ERP ………………………………………………..121

جدول 4-4 )  تعیین وضعیت مطلوب  عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی  ERPدر سازمان های 

خدماتیِ دولتی– مقادیر vIi ……………………………………………………………………………………………………………………………………………..122

جدول 5-4 )  تعیین ضریب اهمیت کلی هر یک از عوامل حیاتی موفقیت (wfi)………………………………………………………..125

 

جدول 6-4 ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد اول

 مدل طبقه بندی پیشنهادی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….127

جدول 7-4 ) نقطه نظرات خبرگان در خصوص وضعیت تعلق هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به اجزاء بعد دوم

 مدل طبقه بندی پیشنهادی…………………………………………………………………………………………………………………………………………….129

جدول 8-4 )  تعیین میزان تعلق ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت………………………………………………………………..132

جدول 9-4 )  میزان تعلق تجمیع شده عوامل مختلف در نواحی ششگانه مدل ارزیابی………………………………………………..134

جدول 10-4) قطعی سازی مقادیر تعلق تجمیعی نواحی مختلف مدل(در قالب دو روش COA 

و (ROM…………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….135

جدول 11- 4 )  اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت ……………………………………………………………………………..136

جدول 12-4) ضریب اهمیت ناحیه ای هر یک از عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک هر ناحیه(waijk) ………………………138

جدول 13-4 ) تعیین وضعیت موجود  هر یک از عوامل حیاتی موفقیت– مقادیر  VR i …………………………………………………….141

جدول 14-4 )  وضعیت مطلوب و موجود هر یک از CSF ها (مقادیر فازی) و محاسبه شکاف بهنجار موجود 

(شکاف غیر وزنی Gapi)………………………………………………………………………………………………………………………………………………….142

جدول 15- 4 )  نظرات افراد خبره در زمینه شدت شکاف موجود در نواحی ششگانه مدل ………………………………………..143

جدول 16- 4)وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی ERP – مقادیر  dvijk……………………………145

جدول 17-4 ) شکاف کل موجود به تفکیک نواحی ششگانه مدل…………………………………………………………………………………147

جدول 18-4 ) قطعی سازی (دیفازیفای کردن) مقادیر شکاف کل موجود…………………………………………………………………….147

جدول 19-4 ) شکاف نسبی نواحی ششگانه ارزیابی……………………………………………………………………………………………………….147

جدول 20-4 ) اولویت بندی نواحی شکاف (رتبه بندی بحران موجود در نواحی ارزیابی شده) …………………………………..147

جدول 21-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز اول  (تاکتیکال-سازمانی) و  عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی……..150

جدول 22-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز دوم (راهبردی-سازمانی) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی…………151

جدول 23-4 ) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز سوم (تاکتیکال-فنی) و  عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی…………….152

جدول 24-4) تمرکز بر ناحیه مخاطره آمیز چهارم (تاکتیکال-کسب و کار) و عوامل اولویت دار مرتبط با آماده سازی..153

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

 

فهرست اشکال و نمودارها :

 

شکل 1-2) چرخه حیات سیستم های ERP (استوس و پاستور، 1999)……………………………………………………………………………..15 

شکل 2-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر تمایل به کاربرد فناوری (لای و همکاران ،2004)………………………………………..30

شکل الف-3-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (والزچ و همکاران ،2007؛ 

لین و همکاران، 2005) ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………….32

شکل ب-3-2)  تاثیر مدل پذیرش فناوری بر پذیرش و کاربرد یک فناوری جدید (ماتیسون و همکاران، 2001؛

  اموآکو-جایامپه، 2007؛ کواک و لی، 2008؛ پایرِز و داکاستا فیلهو ، 2008؛ سان و همکاران، 2009) …………………………………….32

شکل 4-2) تاثیر شاخص آمادگی فناوری بر مدل پذیرش فناوری (پاراسورامن و کالبی، 2001)………………………………………33

شکل 5-2 )  مدل عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی  ERP(هلند و لایت، 1999)…………………………………………………52

شکل 6-2 )  طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت پیاده سازی  ERP(جارار و همکاران، 2000)………………………………………..53

شکل 7-2) چارچوب پیاده سازی عوامل حیاتی موفقیت (استوس و پاستور، 2000)……………………………………………………….54

شکل  8-2) چارچوب تحلیل عوامل حیاتی موفقیت مبتنی بر مخاطرات احتمالی و چرخه حیات (اولری، 2000)……..54

شکل 9-2 )  طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت در چرخه حیات پروژه  ERP( ناه و همکاران، 2001 )………………………..56

شکل 10-2 )  چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی ERP (هوانگ و پالویا، 2001)………………57

شکل 11-2) مدل عوامل حیاتی موفقیت سازمانی ERP از چشم انداز سازمانی (هنگ و کیم، 2002) …………………………58

شکل 12-2 )  مدل عوامل حیاتی موفقیت سازمانی برای پیاده سازی ERP ( ژنگ و همکاران، 2005 )………………………60

شکل 13-2 )  مدل پویای موفقیت ERP ( کینگ و برگز، 2006 ) …………………………………………………………………………………61

شکل 14-2 )  مدل عوامل حیاتی موفقیت برای پیاده سازی  ERP( اِن گی و همکاران، 2008 )…………………………………..62

شکل 15-2)  چارچوب طبقه بندی عوامل حیاتی موفقیت (دزدار و سلیمان، 2009) ………………………………………………… 64

شکل 16-2) چارچوب ماتریسی BEST  برای پیاد سازی سیستم های سازمانی …………………………………………………………67

شکل 17-2) نمونه نمودار عنکبوتی تولید شده توسط چارچوب  ارزیابی BEST ………………………………………………………..68

شکل 18-2 )  مدل ارزیابی آمادگی پیاده سازی ERP (رزمی و همکاران، 2009) …………………………………………………………69

شکل  19-2 ) مهارت های کاربران کلیدی ERP  (مریم مهدویان، 1388) ……………………………………………………………………….71

شکل 20-2 ) مثلث تولید خدمت (آلبرتچ و زمکی، 1985) ………………………………………………………………………………………………..75

شکل 21-2 ) چارچوب ارزیابی آمادگی سازمان برای پیاده سازی ERP ………………………………………………………………………..80

شکل 22-2) ماتریس پیشنهادی طبقه بندی CSF ها …………………………………………………………………………………………………….81

شکل 1-3)  مدل شماتیک مراحل فرآیند پژوهش (برگرفته از پیاز فرآیند دانایی فرد و همکاران، 1387) ………………………….83 

شکل 2-3)  نمودار تشکیلاتی سازمان جهاد کشاورزی مورد مطالعه………………………………………………………………………………105

شکل الف-3-3)  تعریف مجموعه افراد قد بلند بصورت مجموعه قطعی ………………………………………………………………………..107

شکل  ب-3-3)  تعریف مجموعه افراد قد بلند بصورت مجموعه فازی……………………………………………………………………………107

شکل الف-4-3) –  نمایش عدد معمولی a……………………………………………………………………………………………………………………..108

شکل  ب-4-3) –  نمایش عدد فازی b …………………………………………………………………………………………………………………………108

شکل 5-3) تابع عضویت مقادیر لیکرت استفاده شده در تحقیق …………………………………………………………………………………..112

شکل 6-3) میزان تعلق i امین عامل حیاتی موفقیت به نواحی………………………………………………………………………………………113

شکل 7-3) مقایسه تصویری روش های تصریح سازی  COA ، MoM  و COM……………………………………………………….117

نمودار 1-4) مقایسه وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت)…………………………………………………………………………………………123

نمودار 2-4)  نمودار جعبه ای وضعیت مطلوب عوامل حیاتی موفقیت…………………………………………………………………………..124

نمودار 3-4) مقایسه تراکم عوامل حیاتی موفقیت با شکاف تجمیعی تولید شده در نواحی راهبردی 

و تاکتیکال به تفکیک انواع مخاطرات ممکنه……………………………………………………………………………………………………………………148

شکل 1-4 ) اولویت بندی نواحی شکاف  (با استناد به دو روش قطعی سازی  COAو  ROM ) ……………………………….149

نمودار 4-4 ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف ناحیه ای عوامل حیاتی موفقیت به تفکیک نواحی ششگانه 

ماتریس ارزیابی (شکاف غیر وزنی)…………………………………………………………………………………………………………………………………..155

نمودار 5-4 ) نمودار عنکبوتی وضعیت شکاف وزنی عوامل حیاتی موفقیت در نواحی ششگانه

ماتریس ارزیابی ……………………………………………………………………………………………………………………………………………………………….156

 

  • پایان نامه کارشناسی ارشد رشته محیط زیست با عنوان پیشینه تکاملی خرس

    پایان نامه کارشناسی ارشد رشته محیط زیست با عنوان پیشینه تکاملی خرس حفاظت از خرسها خرس سیاه آسیایی روش اجرایی حفاظت از خرس سیاه آسیایی پیشینه تکاملی خرس تهدیدهای جمعیت و زیستگاه حیوانات دانلود پایان نامه کارشناسی ارشد رشته محیط…

  • طراحی میكروكنترلر AVR جهت اسكن (آپدیت شده)

    طراحی میكروكنترلر AVR جهت اسكن (آپدیت شده) دانلود پایان نامه رشته لكترونیك اسكن میكروكنترلر میكروكنترلر AVR طراحی میكروكنترلر AVR دانلود پایان نامه الكترونیک طراحی میكروكنترلر AVR جهت اسكن دانلود پروژه طراحی میكروكنترلر AVR جهت اسكن رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • مدیریت پدافند غیر عامل

    مدیریت پدافند غیر عامل پدافند پدافند غیر عامل ضرورت پدافند غیر عامل پدافند غیرعامل در حوزه IT پدافند غیر عامل در جنگ های صدر اسلام دانلود مدیریت پدافند غیر عامل سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری…

  • بررسی انواع تعهد و ابعاد 3 گانه آن و راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی

    بررسی انواع تعهد و ابعاد 3 گانه آن و راهکارهایی برای افزایش تعهد سازمانی دانلود پایان نامه انواع تعهد دانلود پایان نامه تعهد سازمانی ابعاد 3 گانه تعهد روشهای افزایش تعهد سازمانی بررسی انواع تعهد و ابعاد 3 گانه آن…

  • پاورپوینت و ارائه کامل هزینه یابی کایزن

    پاورپوینت و ارائه کامل هزینه یابی کایزن هزینه یابی هزینه یابی کایزن دانلود پاورپوینت و ارائه کامل هزینه یابی کایزن مفهوم هزینه یابی کایزن هزینه یابی کایزن چیست هزینه یابی چیست هزینه یابی کایزن پاورپوینت رفتن به سایت اصلی دانلود…

  • پایان نامه خدمات فناوری اطلاعات برای معلولین

    پایان نامه خدمات فناوری اطلاعات برای معلولین پایان نامه خدمات فناوری اطلاعات برای معلولین رفتن به سایت اصلی پایان نامه خدمات فناوری اطلاعات برای معلولین به تعداد 78 صفحه pdf مناسب سطح کارشناسی رشته های  مهندسی برق و کامپیوتر  …

  • استراتژی تبلیغات و عملكرد آن در ساخت آگهی های تلویزیونی

    استراتژی تبلیغات و عملكرد آن در ساخت آگهی های تلویزیونی استراتژی تبلیغات تلویزیونی دانلود پایان نامه استراتژی تبلیغات تلویزیونی دانلود پایان نامه آگهی های تلویزیونی عملكرد استراتژی تبلیغات در ساخت آگهی های تلویزیونی استراتژی تبلیغات و عملكرد آن در ساخت…

  • پروژه رشته طراحی و ایجاد صنایع با عنوان کفپوش پی وی سی

    پروژه رشته طراحی و ایجاد صنایع با عنوان کفپوش پی وی سی pvc کامپوزیت مصنوعی کفپوش پی وی سی صنایع شیمیایی و پتروشیمی دانلود پروژه رشته طراحی و ایجاد صنایع خرید پروژه رشته طراحی و ایجاد صنایع سیستم همکاری در…

  • مبانی نظری و پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری

    مبانی نظری و پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری مبانی نظری صندوق های سرمایه گذاری دانلود مبانی نظری صندوق های سرمایه گذاری پیشینه تحقیق صندوق های سرمایه گذاری ادبیات نظری صندوق های سرمایه گذاری فصل دوم پایان نامه صندوق های…

  • پایان نامه کشاورزی با عنوان كشاورزی صنعتی

    پایان نامه کشاورزی با عنوان كشاورزی صنعتی ضرورت صنایع تبدیلی و تكمیلی در كشاورزی كشاورزی سنتی كشاورزی صنعتی صنعت بیوتكنولوژی مكانیزاسیون كشاورزی دانلود پایان نامه کشاورزی با عنوان كشاورزی صنعتی سیستم همکاری در فروش فایل همکاری در فروش فایل همکاری…